Eliminación de datos

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tus datos de Halkon. Esta página explica cómo hacerlo y qué pasa después.

Cómo pedir la eliminación

Escribe un correo a admin@halkon.lat con el asunto "Eliminación de datos".
Indica el número de WhatsApp cuyos datos quieres eliminar, con el código de país (por ejemplo, +58 412 000 0000). Si lo sabes, indica también el nombre del negocio con el que conversaste.
Si tienes una cuenta en el panel de Halkon, indica también el correo con el que inicias sesión.

Para proteger tus datos, podemos pedirte que confirmes que el número es tuyo, por ejemplo con un mensaje desde ese mismo número de WhatsApp.

Plazo de respuesta: atendemos la solicitud y te confirmamos el resultado en un plazo máximo de 30 días desde que la recibimos.

El historial de conversaciones de WhatsApp asociado a tu número: mensajes, archivos multimedia y estados de entrega.
Tu contacto: número de teléfono, nombre de perfil, etapa de atención y notas asociadas.
Si tienes una cuenta en el panel: tus datos de acceso y, si inicias sesión con Google, la vinculación con tu cuenta de Google.

Si eres cliente de un negocio que usa Halkon, le avisaremos de tu solicitud, porque ese negocio es el responsable de tus datos.

Obligaciones legales: conservamos los registros que la ley nos obliga a guardar, como los registros contables y de facturación del servicio, durante el plazo legal correspondiente.
Registro de tu solicitud: guardamos la constancia de que pediste la eliminación y de cuándo la hicimos, para demostrar que cumplimos.
Copias de seguridad: tus datos pueden seguir en copias de seguridad hasta que se renueven. Cada copia se borra como máximo a los 30 días y no se usa para ningún otro fin.

Los mensajes que ya están en tu teléfono o en el del negocio, dentro de la app de WhatsApp.
Los datos que Meta/WhatsApp conserva según sus propias políticas.
Los datos que el negocio guardó por su cuenta, fuera de Halkon.

Para esos datos, dirígete a WhatsApp o al negocio correspondiente.

Más información en nuestra Política de privacidad.

Last updated: September 23, 2026

You can ask us to delete your data from Halkon at any time. This page explains how to do it and what happens next.

Email admin@halkon.lat with the subject "Eliminación de datos" (Data deletion).
Include the WhatsApp number whose data you want deleted, with the country code (for example, +58 412 000 0000). If you know it, also include the name of the business you talked to.
If you have a Halkon panel account, also include the email address you log in with.

To protect your data, we may ask you to confirm that the number belongs to you, for example by sending a message from that same WhatsApp number.

Response time: we process the request and confirm the result within a maximum of 30 days of receiving it.

The WhatsApp conversation history linked to your number: messages, media files and delivery statuses.
Your contact record: phone number, profile name, support stage and related notes.
If you have a panel account: your login data and, if you sign in with Google, the link to your Google account.

If you are a client of a business that uses Halkon, we will inform that business of your request, as it is the controller of your data.

Legal obligations: we keep the records the law requires us to keep, such as accounting and billing records for the service, for the applicable legal period.
Record of your request: we keep a record that you asked for deletion and when we carried it out, to show that we complied.
Backups: your data may remain in backups until they are replaced. Each backup is deleted within 30 days at most and is not used for any other purpose.

Messages already on your phone or the business's phone, inside the WhatsApp app.
Data that Meta/WhatsApp keeps under its own policies.
Data the business stored on its own, outside Halkon.

For that data, please contact WhatsApp or the relevant business.

More information in our Privacy Policy.